Informativa sulla privacy

Di seguito desideriamo informare l'utente su quali dati personali vengono trattati nell'ambito di un rapporto commerciale esistente o in fase di avvio tra noi e l'utente:

Kulturwerke Deutschland Sprachreisen GmbH („KD") si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti potenziali ed esistenti. L'Informativa sulla privacy di KD (l'"Informativa sulla privacy") si applica a tutti i dati personali (come definiti di seguito) trattati da noi, inclusi i dati personali raccolti o trasmessi tramite i nostri siti web, le nostre applicazioni mobili o tramite le nostre pagine ufficiali sui social media o attraverso altri canali, online e offline (collettivamente i „Prodotti KD").

Qualora l'utente non possa o non desideri fornirci i dati personali di cui abbiamo bisogno nell'ambito della nostra attività, potremmo non essere in grado di garantire che l'utente riceva le informazioni, i beni o i servizi da lui richiesti.

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è Kulturwerke Deutschland Sprachreisen GmbH, Schiessstraße 61, 40549 Düsseldorf.

Questa responsabilità comporta l'obbligo di garantire che i dati personali dell'utente siano trattati in conformità con le leggi vigenti in materia di privacy e protezione dei dati.

Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati:
PROLIANCE GmbH
Leopoldstr. 21
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I „dati personali" sono informazioni o parti di informazioni con le quali l'utente potrebbe essere identificato. Possiamo raccogliere, conservare e utilizzare le seguenti informazioni relative all'utente:

• Nome e dati di contatto (ad es. indirizzo postale ed e-mail, numero di telefono)

• Informazioni sull'account utente o identificativo utente (ad es. nome utente, immagine del profilo o ID dell'account social)

• Residenza o cittadinanza

• Data di nascita

• Sesso

• Preferenze (ad es. paesi e scuole preferiti)

• Religione, hobby e interessi

• Nome o indirizzo dell'azienda o della scuola, nome e indirizzo e-mail dell'insegnante, professione, rendimento scolastico, competenze linguistiche

• Dati di pagamento o dati bancari

• Stato di salute (ad es. allergie o malattie), abitudini alimentari, abitudini legate al fumo, vaccinazioni

• Dati di viaggio, copia del passaporto, informazioni relative al visto

• Dati assicurativi

• Nome e dati di contatto dei familiari

• Foto e video

• Informazioni tecniche, ad es. nome dello schermo/nome utente, indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, risoluzione dello schermo, informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie, dati dei file di log del server, dati sull'utilizzo dell'app e dati sulla posizione, visualizzazioni di pagina e navigazione del sito web

Nell'ambito della candidatura per uno scambio studentesco vengono richiesti al partecipante i seguenti dati. Raccogliamo i dati personali in vari modi:

• Direttamente dall'utente: le informazioni vengono raccolte direttamente dall'utente, sia perché l'utente ci fornisce direttamente le informazioni, sia perché l'utente agisce in modo tale da farci ottenere le informazioni, ad esempio:

  • Offline: raccogliamo i dati personali dell'utente offline, ad esempio quando l'utente contatta i nostri collaboratori a una fiera, si iscrive lì a un prodotto o a un servizio oppure ci fa pervenire informazioni per iscritto.

• • Telefono: raccogliamo i dati personali dell'utente tramite il telefono, ad esempio quando l'utente contatta il servizio clienti o richiede telefonicamente informazioni sui Prodotti KD.

• • Online: raccogliamo i dati personali dell'utente tramite i Prodotti KD, ad es. quando l'utente ordina una brochure o si iscrive a una newsletter, a un prodotto o a un servizio. Raccogliamo dati personali anche

    • Tramite cookie. Quando l'utente visita i nostri siti web, raccogliamo anche informazioni sul suo utilizzo dei nostri servizi. I cookie consentono a un server web di tracciare le attività sui nostri siti web e, ad esempio, di registrare dati relativi a un computer o a un dispositivo oppure di trasmetterli per altri scopi. Se l'utente non desidera che vengano raccolte informazioni tramite l'uso di cookie, esiste una procedura semplice con cui l'utente può rifiutare l'uso dei cookie prima che vengano raccolte informazioni personali. Informazioni dettagliate sui cookie da noi utilizzati e sulle finalità per cui li utilizziamo sono altresì disponibili nella nostra Informativa sulla privacy alla sezione “Informativa sui cookie”.

• • • Tramite servizi di messaggistica. Nell'ambito della comunicazione utilizziamo eventualmente anche servizi di messaggistica, ad esempio Whatsapp, Skool o Zoom. L'utente ha in qualsiasi momento il diritto di utilizzare i nostri ulteriori mezzi di comunicazione. Se il servizio di messaggistica utilizza una crittografia end-to-end, il fornitore del servizio di messaggistica non può accedere al contenuto dei messaggi. Tuttavia, il fornitore del servizio di messaggistica ha eventualmente accesso all'informazione che una comunicazione ha avuto luogo e a quale dispositivo è stato utilizzato. Questi dati vengono però trattati dal fornitore del servizio di messaggistica; a tal proposito si prega di leggere la relativa informativa sulla privacy.

• Dai nostri partner commerciali, ausiliari o liquidatori di sinistri. Possiamo ricevere dati personali da altre parti in relazione al programma dell'utente, tra cui:

  • a seconda del programma: compagnie assicurative, organizzazioni partner del paese ospitante, scuole ospitanti e (potenziali) famiglie ospitanti, uffici per il rilascio dei visti e autorità statali che necessitano dei dati personali dell'utente per adempiere ai programmi e ai servizi acquistati dall'utente.

• • partner commerciali, come ad esempio Schüleraustausch.net, che promuovono la vendita dei nostri servizi.

• • liquidatori di sinistri che, in caso di sinistro assicurativo, ricevono informazioni sui reclami assicurativi dell'utente.

• Da altre fonti. Possiamo ricevere i dati personali dell'utente da altre fonti, ad es. da banche dati pubbliche; partner di marketing come agenzie di marketing o fornitori di software e servizi per l'automazione e l'analisi del marketing digitale; piattaforme di social media, incluse ma non limitate a; Facebook, Instagram, Snapchat, Musical.ly, LinkedIn, Twitter, YouTube e servizi di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger; da persone con cui l'utente è in contatto di amicizia o altrimenti collegato sui social network, nonché da altre terze parti.

Utilizziamo i dati personali dell'utente per le seguenti finalità:

• I dati personali dell'utente vengono trattati da KD come descritto nella presente Informativa ai fini della prenotazione e dell'esecuzione, per fornire all'utente i prodotti e i servizi da lui ordinati (inclusa la copertura assicurativa di viaggio), per il servizio clienti, per i servizi amministrativi o quando altrimenti necessario per adempiere al contratto tra l'utente e noi. A seconda del programma, ne fanno parte anche partner esterni, come ad esempio compagnie assicurative, organizzazioni partner del paese ospitante, scuole ospitanti e (potenziali) famiglie ospitanti, uffici per il rilascio dei visti e autorità statali che necessitano dei dati personali dell'utente per questa finalità. La finalità principale del trattamento dei dati è pertanto l'adempimento del rispettivo contratto di partecipazione.

• Possiamo utilizzare i dati personali anche:

  • per finalità statistiche, manutenzione del sistema, backup, per il calcolo dei livelli di utilizzo e per la diagnosi di problemi del server con i Prodotti KD, nonché per lo sviluppo commerciale, per garantire che i Prodotti KD funzionino correttamente.

• • affinché l'utente possa contattare altri utenti dei Prodotti KD ed essere contattato da questi, nell'ambito delle possibilità offerte dai diversi programmi.

• • per fornire assistenza clienti o inviare informazioni relative ai servizi tramite diversi canali come SMS, servizi di messaggistica ad es. WhatsApp, Facebook Messenger, chat-bot o e-mail.

• • affinché l'utente possa partecipare a chat, pagine di profilo e blog e utilizzare altri servizi con cui può pubblicare informazioni e materiali.

• • se del caso, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

• • per adempiere ai requisiti legali, normativi e di compliance vigenti.

• • se l'utente ha prestato il proprio consenso:

    • analisi e miglioramento della nostra offerta mediante l'individuazione delle tendenze di utilizzo, la determinazione dell'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e la personalizzazione dell'esperienza e dei contenuti dei Prodotti KD in base al precedente utilizzo dei Prodotti KD da parte dell'utente.

• • • fornitura delle informazioni sui nostri programmi e servizi precedentemente richieste individualmente dall'utente tramite i nostri canali di contatto, incluse promozioni speciali basate sugli interessi dell'utente, ad esempio tramite soluzioni di e-mail marketing come il software di gestione Hubspot, Inc., che gestisce le mailing list e i piani e invia messaggi e-mail in base a ciò che i destinatari leggono, cliccano o inoltrano, tramite altri canali come SMS, altri servizi di messaggistica istantanea o chat-bot, telefonate con intermediazione (cosiddetto telemarketing) o posta tradizionale. Tutte queste comunicazioni contengono un link di cancellazione univoco oppure offrono un'altra funzione di opt-out.

Comunichiamo i dati personali dell'utente come descritto di seguito e nella presente Informativa sulla privacy, nella misura consentita dal diritto vigente:

Fornitori terzi di servizi

Comunichiamo dati personali a terzi in relazione alla fornitura di servizi all'utente e alla gestione della nostra azienda. Ad esempio, possiamo comunicare dati personali a fornitori di sistemi IT per gestire le relazioni con i clienti, elaborare carte di credito o altre soluzioni di pagamento, pianificare programmi o memorizzare i risultati di apprendimento; oppure a fornitori di software e servizi per l'automazione e l'analisi del marketing digitale; a piattaforme pubblicitarie; e ad altre terze parti per fornire servizi di assistenza clienti, analisi aziendali e servizi di prevenzione delle frodi e di compliance, al fine di far pervenire all'utente pubblicità personalizzata in base ai suoi interessi.

Fornitori di servizi di viaggio

Comunichiamo dati personali a fornitori di servizi di viaggio, ad es. ad alberghi, compagnie aeree, fornitori di servizi di autobus o ferroviari, nonché ad appaltatori in relazione alla gestione dei nostri programmi; oppure a una compagnia di assicurazione viaggi che stipula l'assicurazione di viaggio per l'utente. Si prega di notare che i fornitori di servizi di viaggio possono contattare l'utente per ottenere informazioni aggiuntive, qualora ciò sia necessario per agevolare la prenotazione o per fornire il viaggio o i servizi ad esso connessi.

Partner commerciali

Possiamo condividere i dati personali dell'utente con partner commerciali. Ciò può avvenire ad esempio quando promuoviamo un programma oppure offriamo un servizio o un prodotto in collaborazione con un partner commerciale terzo, al fine di promuovere i nostri servizi nel paese di residenza dell'utente. Nella maggior parte dei casi, il programma o l'offerta contiene il nome del partner commerciale terzo, da solo o insieme al nostro, oppure l'utente viene reindirizzato con un rimando al sito web di tale azienda. Ad esempio compagnie assicurative, organizzazioni partner del paese ospitante, scuole ospitanti e (potenziali) famiglie ospitanti, uffici per il rilascio dei visti e autorità statali che necessitano dei dati personali dell'utente ai fini dell'adempimento del rispettivo contratto di partecipazione.

Altre terze parti

Quando l'utente si iscrive a un Prodotto/servizio KD utilizzando una registrazione tramite un'app, una piattaforma o un sito web di terzi, condivide determinate informazioni con tale piattaforma di social media, come ad es. il fatto di averci visitato o di aver interagito con noi.

Operazioni aziendali

Nel caso in cui la nostra azienda venga venduta, direttamente o indirettamente, o fusa con un'altra azienda, i dati personali dell'utente potranno essere comunicati ai nostri consulenti, a un potenziale acquirente e ai consulenti del potenziale acquirente, e trasferiti ai nuovi proprietari dell'azienda.

Diritti e obblighi di legge

Condividiamo dati personali anche nella misura da noi ritenuta necessaria: (a) in conformità al diritto vigente; (b) per ottemperare a procedimenti legali; (c) su richiesta di autorità pubbliche e statali, incluse autorità pubbliche e statali al di fuori del paese di residenza dell'utente; (d) per far valere le nostre condizioni generali o un contratto; (e) per proteggere le nostre attività commerciali; (f) per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quelli delle nostre società collegate, o dell'utente o di altri; e (g) per consentirci di ricorrere ai rimedi disponibili o di limitare un danno che potremmo subire.

KD opera commercialmente in diversi paesi e i dati personali dell'utente possono essere condivisi con società collegate a KD o con altri destinatari, come descritto sopra, che necessitano di tali dati al fine di fornire i servizi richiesti dall'utente o in conformità con la presente Informativa. Tali destinatari possono trovarsi al di fuori del paese dell'utente, compresi paesi al di fuori del SEE/della Svizzera, che non garantiscono lo stesso livello di protezione del paese in cui l'utente risiede. Salvo che la Commissione europea abbia deciso che un paese garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, KD utilizzerà contratti basati sulle clausole contrattuali tipo di protezione dei dati della Commissione europea per il trasferimento internazionale di dati personali, al fine di garantire il rispetto del diritto vigente. L'utente ha il diritto di richiedere una copia delle clausole contrattuali tipo di protezione dei dati (contattandoci come descritto di seguito nella sezione "Contatti").

Nell'Allegato 1 abbiamo documentato le basi giuridiche delle nostre attività di trattamento.

In alcuni casi trattiamo i dati personali dell'utente sulla base del suo consenso (ad es. quando l'utente acconsente a che impostiamo cookie diversi da quelli strettamente necessari). Nella misura in cui utilizziamo dati personali sensibili, ci basiamo sul consenso esplicito dell'utente. I dati sensibili possono essere ad es. informazioni relative alla salute, all'appartenenza etnica o alle convinzioni religiose - per saperne di più consultare "Dati sensibili". Quando trattiamo dati sulla base di un consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Il trattamento di alcuni dei dati personali dell'utente è necessario per fornire all'utente i servizi in conformità con il contratto stipulato con noi. Senza tali informazioni non saremmo in grado di fornire all'utente determinati servizi.

In altri casi trattiamo i dati dell'utente quando siamo tenuti a farlo per legge (ad es. quando siamo obbligati a trattare i dati in virtù di un provvedimento del tribunale o di una legge applicabile).

Trattiamo i dati personali dell'utente anche quando noi o una terza parte abbiamo un legittimo interesse a farlo, a condizione che i diritti dell'utente in materia di protezione dei dati non prevalgano su tale interesse. Ciò può avvenire per commercializzare prodotti o servizi simili a quelli che l'utente ha già acquistato dalla stessa persona giuridica. Qualora non ci basiamo su un consenso, su disposizioni di legge o su necessità contrattuali, trattiamo i dati personali dell'utente sulla base dei legittimi interessi descritti nella presente Informativa.

Adottiamo adeguate misure organizzative, tecniche e amministrative per mantenere accurati e aggiornati i dati personali sotto il nostro controllo, nonché per proteggere i dati personali da un trattamento non autorizzato o illecito e dalla perdita accidentale, dalla distruzione o dal danneggiamento dei dati personali.

Se in qualsiasi momento l'utente non desidera più ricevere da noi comunicazioni di marketing, può utilizzare la funzione di cancellazione presente nelle comunicazioni di marketing ricevute oppure comunicarci i dati di contatto indicati nella sezione „Contatti". Si prega di indicare nella richiesta che l'utente non desidera più ricevere comunicazioni di marketing da noi.

Si prega di notare che le modifiche potrebbero non avere effetto immediato. Ci impegneremo a dare seguito alle richieste dell'utente il più rapidamente possibile.

La presente Informativa sulla privacy non copre la protezione dei dati, le informazioni o altre pratiche di terzi, inclusi terzi che gestiscono un sito web collegato tramite link su una pagina di Prodotti KD. L'inserimento di un link nei Prodotti KD non significa che noi sosteniamo, direttamente o tramite le nostre società collegate, il sito web a cui il link rimanda.

Inoltre, possiamo consentire all'utente l'accesso a funzionalità di terzi con cui l'utente può condividere le proprie attività sui Prodotti KD con i propri account di social media, ad es. con Facebook o LinkedIn. Si prega di notare che tutte le informazioni che l'utente fornisce utilizzando tale funzionalità sono soggette alle informative sulla privacy dei rispettivi terzi e non alla presente Informativa sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili dell'utilizzo delle informazioni che l'utente fornisce a terzi utilizzando tale funzionalità.

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, o in conformità con i termini di legge e di prassi commerciale, salvo che un'ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria, oppure sia stato comunicato un determinato periodo di tempo.

Conserviamo solo una parte limitata dei dati personali dell'utente necessari per finalità di marketing, fino a quando l'utente non revoca il proprio consenso, ma in nessun caso per più di 10 anni dall'ultimo servizio concluso o dall'ultima fornitura del prodotto.

Se l'utente ha meno di 16 anni, dovrebbe esaminare il presente testo insieme a un genitore o a un tutore, per assicurarsi che entrambi comprendano l'Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili della verifica dell'età dell'utente, ma talvolta effettuiamo controlli. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che l'utente ha meno di 16 anni e che abbiamo ricevuto informazioni da lui senza il consenso dei genitori e/o dei tutori, cancelleremo le informazioni il più rapidamente possibile e l'utente non potrà più utilizzare i Prodotti KD.

In generale cerchiamo di non raccogliere dati personali sensibili. I dati personali sensibili sono dati relativi alla razza o all'origine etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o filosofiche, alla salute o allo stato medico, ai precedenti penali o all'appartenenza a un sindacato. In determinate situazioni ciò può tuttavia essere necessario per fornire all'utente i servizi e i prodotti da lui prenotati e in relazione alla sua assicurazione (ad esempio per trovare e assegnare una scuola o una famiglia ospitante adeguata). Questi dati vengono trasmessi ai soggetti indicati al §1, se ciò è necessario per l'adempimento del contratto. Ci assicureremo di ottenere il consenso esplicito dell'utente a tale trattamento e di trattare queste informazioni in modo sicuro.

In merito al trattamento dei dati relativi al Covid-19 rimandiamo alle nostre Informative integrative sulla privacy per la prevenzione del Covid-19.

La nostra Informativa sulla privacy può variare di volta in volta. Non limiteremo in modo sostanziale i diritti dell'utente ai sensi della presente Informativa sulla privacy senza informarlo. Pubblicheremo tutte le modifiche all'Informativa sulla privacy su questa pagina e, prima di apportare tali modifiche, forniremo un avviso più evidente. Ove previsto dalla legge, richiederemo il consenso preventivo dell'utente alle modifiche.

Rispettiamo il diritto dell'utente di accedere ai propri dati e di controllarli e rispondiamo alle sue richieste in conformità con le disposizioni di legge vigenti in materia di tutela della privacy e di protezione dei dati. Possiamo chiedere all'utente di verificare la propria identità e di fornire ulteriori indicazioni che ci aiutino a rispondere alla sua richiesta.

A seconda della base giuridica del trattamento su cui ci basiamo, l'utente ha il diritto di:

1. richiedere l'accesso ai propri dati personali;

2. chiedere che rettifichiamo o integriamo dati personali inesatti o incompleti;

3. chiedere che cancelliamo i propri dati personali, cosa che faremo qualora le disposizioni di legge vigenti in materia di tutela della privacy e di protezione dei dati lo richiedano;

4. limitare, in determinate circostanze, il trattamento dei propri dati personali;

5. chiedere che gli forniamo copie dei propri dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico o che li trasferiamo tramite diversi servizi;

6. opporsi a determinati tipi di trattamento, tra l'altro quando trattiamo i suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi e per finalità di marketing diretto; e

7. revocare il consenso, qualora gli abbiamo chiesto il consenso al trattamento dei suoi dati.

In alcune situazioni questi diritti sono limitati ai sensi delle disposizioni di legge vigenti in materia di tutela della privacy e di protezione dei dati - ad esempio quando possiamo dimostrare di essere legalmente obbligati o di avere altri motivi legittimi per il trattamento dei dati dell'utente.

Qualora l'utente desideri esercitare tali diritti, è pregato di contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito. Ci auguriamo di poter rispondere alle domande dell'utente in merito alle modalità con cui trattiamo i suoi dati. Tuttavia, qualora l'utente abbia dubbi irrisolti, ha anche il diritto di presentare reclamo alle autorità di protezione dei dati.

Qualora l'utente desideri ottenere una copia delle informazioni che KD possiede su di lui; una copia delle clausole contrattuali tipo di protezione dei dati oppure desideri esercitare uno dei propri diritti, è pregato di contattarci tramite le seguenti modalità di contatto:

Via e-mail:

info@kulturwerke-deutschland.de

Via posta:

Kulturwerke Deutschland Sprachreisen GmbH
Schiessstraße 61
40549 Düsseldorf

Qualora l'utente abbia reclami relativi al trattamento dei propri dati personali, ha il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo del paese in cui vive.

Natura e finalità del trattamento · Base giuridica del trattamento

• Conclusione della prenotazione, fornitura dei prodotti e dei servizi ordinati dall'utente (incluse le assicurazioni di viaggio), servizio clienti e servizi amministrativi.: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte o per l'esecuzione di misure che, su richiesta dell'utente, precedono la conclusione di un contratto.
• Per finalità statistiche, per la manutenzione del sistema, per il backup dei dati, per il calcolo dei livelli di utilizzo e per il supporto nella diagnosi di problemi del server con i Prodotti KD, per lo sviluppo commerciale nonché per garantire il corretto funzionamento dei Prodotti KD.: Legittimo interesse alla gestione e al miglioramento dei Prodotti KD a beneficio degli utenti.
• Affinché l'utente possa entrare in contatto con altri utenti tramite i Prodotti KD ed essere contattato da questi: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto
• Per fornire assistenza clienti o inviare informazioni relative ai servizi tramite diversi canali come SMS, servizi di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, chat-bot o e-mail.: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto
• Per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria: Obbligo di legge e legittimo interesse alla rivendicazione e alla difesa di diritti in sede giudiziaria per la protezione dell'azienda.
• Per l'individuazione, l'indagine o la prevenzione di incidenti nell'ambito della sicurezza delle informazioni e/o per la segnalazione di frodi, inganni o reati: Obbligo di legge e legittimo interesse all'individuazione, all'indagine o alla prevenzione di incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni, inganni e reati per la protezione (a) degli utenti dei Prodotti KD e (b) dei nostri amministratori, collaboratori e consulenti.
• Adempimento dei requisiti legali, normativi e di compliance vigenti.: Obbligo di leggeLegittimo interesse al rispetto delle leggi e delle normative vigenti.
• Per analizzare e migliorare le nostre offerte, individuando le tendenze di utilizzo, determinando l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e adattando l'esperienza e i contenuti dei Prodotti KD in base alle attività precedenti dell'utente sui Prodotti KD: Consenso
• Per fornire servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione, utilizzando la posizione fisica del dispositivo dell'utente.: Consenso
• Per commercializzare i nostri prodotti e servizi, incluse promozioni speciali basate sugli interessi dell'utente: Consenso: Legittimo interesse, per il marketing diretto di prodotti o servizi simili a quelli che l'utente ha già acquistato, entro un periodo di tempo limitato, presso la stessa persona giuridica
• Per la trasmissione e la comunicazione ad aziende terze o alle nostre società collegate per le loro finalità di marketing, incluse attività di marketing diretto e telemarketing.: Consenso
• Per la trasmissione e la comunicazione ad aziende terze ai fini dell'offerta di soluzioni di pagamento, organizzazione di viaggi o servizi IT: Esecuzione del contratto: Legittimo interesse alla gestione di un'impresa commerciale che si avvale dei servizi di idonei fornitori terzi

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Monitoraggio delle conversioni di Facebook Ads (Facebook Pixel)

Il monitoraggio delle conversioni di Facebook Ads (Facebook Pixel) è un servizio di analisi di Meta Platforms, Inc. o di Meta Platforms Ireland Limited, a seconda di come il fornitore gestisce il trattamento dei dati, che collega i dati della rete pubblicitaria di Meta con le azioni compiute tramite questa applicazione. Il Facebook Pixel traccia le conversioni riconducibili agli annunci pubblicitari su Facebook, Instagram e nell'Audience Network.

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Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Il monitoraggio delle conversioni di Ads è un servizio di analisi di Google LLC o di Google Ireland Limited, a seconda di come il fornitore gestisce il trattamento dei dati, che collega i dati della rete pubblicitaria di Google Ads con le azioni compiute tramite questa applicazione.

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Luogo del trattamento: Stati Uniti – Informativa sulla privacy; Irlanda – Informativa sulla privacy.

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Google Analytics (Google Ireland Limited)

Google Analytics è un servizio di analisi web di Google Ireland Limited („Google“). Google utilizza i dati raccolti per tracciare ed esaminare l'utilizzo di questa applicazione, redigere report sulle sue attività e condividerli con altri servizi Google. Google può utilizzare i dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.

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Meta Events Manager (Meta Platforms Ireland Limited)

Meta Events Manager è un servizio di analisi di Meta Platforms Ireland Limited. Tramite l'integrazione del Meta Pixel, Meta Events Manager può fornire al fornitore informazioni sul traffico e sulle interazioni relativi a questa applicazione.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Irlanda – Informativa sulla privacy.

Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels (Hotjar Ltd.)

Hotjar è un servizio di analisi di Hotjar Ltd. Hotjar tiene conto degli header generici Do Not Track („Do Not Track”). Ciò significa che il browser può impedire allo script di Hotjar di raccogliere dati dell'utente. Questa impostazione è disponibile in tutti i principali browser. Le informazioni sull'opt-out di Hotjar sono disponibili qui.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Malta – Informativa sulla privacy – Opt Out.

Questo tipo di servizi consente l'utilizzo dei dati degli utenti a fini pubblicitari. I messaggi pubblicitari vengono visualizzati sotto forma di banner e altri annunci tramite questa applicazione e possono essere adattati in base al comportamento. Ciò non significa che tutti i dati personali vengano utilizzati per questa finalità. Ulteriori informazioni e condizioni d'uso sono riportate di seguito. Alcuni dei servizi indicati di seguito utilizzano eventualmente tracker per identificare gli utenti oppure impiegano il cosiddetto behavioural retargeting. Con questo metodo è possibile identificare anche interessi e comportamenti di navigazione di utenti che non hanno luogo tramite questa applicazione, al fine di adattare mirate gli annunci pubblicitari. Per ulteriori informazioni si prega di consultare le informative sulla privacy dei rispettivi servizi. I servizi di questo tipo offrono di norma la possibilità di rifiutare tale tracciamento. Oltre a ogni funzione di opt-out offerta dai servizi indicati di seguito, gli utenti possono scoprire di più su come rifiutare in generale la pubblicità basata sugli interessi, nella corrispondente sezione "Come rifiutare la pubblicità basata sugli interessi" del presente documento.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

Microsoft Advertising è un servizio pubblicitario di Microsoft Corporation.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Stati Uniti – Informativa sulla privacy – Opt Out.

Hyros

Utilizziamo lo strumento "Hyros" nell'ambito del tracciamento. Hyros è un servizio di Hyros, Inc., 2206 Boll Street Dallas, TX 75204, USA. Gli annunci pubblicitari sponsorizzati sono collegati a Hyros; al contempo è possibile tracciare i clic sui link all'interno delle e-mail. Con i dati raccolti possiamo indirizzare la pubblicità in modo più mirato ai nostri clienti e migliorare la nostra intera offerta. La base giuridica per il trattamento dei dati dell'utente è l'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Hyros, Inc. è certificata secondo l'accordo Privacy Shield; ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Hyros sono disponibili qui: https://hyros.com/privacy.html.

Remarketing e behavioural targeting

Con questo tipo di servizi, questa applicazione e i suoi partner possono analizzare come questa applicazione è stata utilizzata in precedenti sessioni dell'utente, al fine di diffondere, ottimizzare e utilizzare in modo mirato la pubblicità. Questa attività è agevolata dal tracciamento dei dati di utilizzo e dall'utilizzo di tracker che raccolgono informazioni, le quali vengono poi trasmesse ai partner che gestiscono le attività di remarketing e behavioural targeting. Alcuni servizi offrono un'opzione di remarketing basata su liste di indirizzi e-mail. I servizi di questo tipo offrono di norma la possibilità di rifiutare tale tracciamento. Oltre a ogni funzione di opt-out offerta dai servizi indicati di seguito, gli utenti possono scoprire di più su come rifiutare in generale la pubblicità basata sugli interessi, nella corrispondente sezione "Come rifiutare la pubblicità basata sugli interessi" del presente documento.

LinkedIn Website Retargeting (LinkedIn Corporation)

LinkedIn Website Retargeting è un servizio di remarketing e behavioural targeting di LinkedIn Corporation, che collega l'attività che ha luogo tramite questa applicazione con la rete pubblicitaria di LinkedIn.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Stati Uniti – Informativa sulla privacy – Opt Out.

Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited)

Google Ads Remarketing è un servizio di remarketing e behavioural targeting di Google Ireland Limited, che collega l'attività di questa applicazione con la rete pubblicitaria di Google Ads e con il cookie DoubleClick.

Maggiori informazioni su come Google utilizza i dati personali sono disponibili al seguente link: Uso responsabile dei dati aziendali

Gli utenti possono rifiutare l'utilizzo di tracker da parte di Google richiamando le impostazioni degli annunci di Google.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Irlanda – Informativa sulla privacy – Opt Out.

Questo tipo di servizi aiuta il fornitore a gestire in modo centralizzato i tag o gli script necessari per questa applicazione. Ciò comporta che i dati dell'utente fluiscano attraverso questi servizi e possano eventualmente essere memorizzati.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited)

Google Tag Manager è un servizio per la gestione dei tag fornito da Google Ireland Limited.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Irlanda – Informativa sulla privacy.

Con questo tipo di servizi, questa applicazione può gestire la creazione, la fornitura, la gestione, la distribuzione e l'analisi di moduli e sondaggi online, al fine di raccogliere, memorizzare e riutilizzare i dati di tutti gli utenti che rispondono. I dati personali raccolti dipendono dalle informazioni richieste e fornite dagli utenti nel corrispondente modulo online.

Questi servizi possono essere integrati con una molteplicità di servizi di terze parti, per consentire al fornitore di intraprendere ulteriori azioni con i dati trattati - ad es. gestione dei contatti, invio di messaggi, analytics, pubblicità ed elaborazione dei pagamenti.

Typeform (TYPEFORM S.L)

Typeform è un form builder (per la creazione di moduli online) e una piattaforma di raccolta dati fornita da TYPEFORM S.L.

Dati personali trattati: e-mail; cognome; numero di telefono; nome.

Luogo del trattamento: Spagna – Informativa sulla privacy.

Con questo tipo di servizi, gli utenti possono visualizzare e interagire direttamente tramite questa applicazione con contenuti ospitati su piattaforme esterne. Questo tipo di servizio può eventualmente continuare a raccogliere dati sul traffico web per le pagine su cui il servizio è installato, anche quando gli utenti non lo utilizzano.

Widget Wistia (Wistia, Inc.)

Wistia è un servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Wistia, Inc., con cui questa applicazione può integrare i relativi contenuti sulle proprie pagine.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Stati Uniti – Informativa sulla privacy.

YouTube IFrame Player (Google Ireland Limited)

YouTube IFrame Player è un servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Google Ireland Limited, con cui questa applicazione può integrare i relativi contenuti sulle proprie pagine.

Tramite questo servizio, questa applicazione raccoglie eventualmente dati direttamente o indirettamente sul o dal dispositivo dell'utente, anche mediante l'utilizzo di tracker. Gli utenti possono limitare l'accesso ai propri dati tramite le impostazioni di sicurezza di Google. Gli utenti possono contattare il fornitore in qualsiasi momento tramite i dati di contatto indicati nel presente documento, per richiedere ulteriori informazioni sulle impostazioni relative alla protezione dei dati.

I dati raccolti tramite il servizio possono essere utilizzati anche da terzi per erogare pubblicità basata sugli interessi. Gli utenti possono opporsi alla pubblicità basata sugli interessi erogata da terzi tramite le impostazioni del dispositivo oppure tramite la pagina Network Advertising Initiative opt-out page.

Dati personali trattati: dati trasmessi per l'utilizzo del servizio; dati trasmessi durante l'utilizzo del servizio.

Luogo del trattamento: Irlanda – Informativa sulla privacy – Opt out.

Widget video YouTube (Google Ireland Limited)

YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Google Ireland Limited, con cui questa applicazione può integrare i relativi contenuti sulle proprie pagine.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Irlanda – Informativa sulla privacy.

Widget Hubspot (Hubspot, Inc.)

Il widget Hubspot è un servizio di fornitura di dati di calendario fornito da Hubspot, Inc., con cui questa applicazione può integrare i relativi contenuti sulle proprie pagine.

Dati personali trattati: e-mail; voci di calendario; nome; numero di telefono; tracker.

Luogo del trattamento: Stati Uniti – Informativa sulla privacy.

Google Fonts (Google Ireland Limited)

Google Fonts è un servizio di visualizzazione di caratteri tipografici fornito da Google Ireland Limited, con cui questa applicazione può integrare i relativi contenuti sulle proprie pagine.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker.

Luogo del trattamento: Irlanda – Informativa sulla privacy.

I servizi di heatmapping mostrano le aree con cui gli utenti che accedono a questa applicazione interagiscono più frequentemente. In questo modo è possibile riconoscere i principali punti di interesse. Con questi servizi è possibile monitorare e analizzare il traffico del sito web nonché tracciare il comportamento degli utenti. Alcuni di questi servizi possono registrare le sessioni degli utenti e riprodurle visivamente in un secondo momento.

Hotjar Heat Maps & Recordings (Hotjar Ltd.)

Hotjar è un servizio di session recording e heatmap di Hotjar Ltd. Hotjar tiene conto degli header generici Do Not Track („Do Not Track”). Ciò significa che il browser può impedire allo script di Hotjar di raccogliere dati dell'utente. Questa impostazione è disponibile in tutti i principali browser. Le informazioni sull'opt-out di Hotjar sono disponibili qui.

Dati personali trattati: dati di utilizzo; tracker; diversi tipi di dati, come descritto nell'informativa sulla privacy del servizio.

Luogo del trattamento: Malta – Informativa sulla privacy – Opt Out.

Dati personali (o dati)

Qualsiasi informazione mediante la quale, direttamente o in collegamento con ulteriori informazioni, viene o può essere determinata l'identità di una persona fisica.

Dati di utilizzo

Informazioni che questa applicazione (o i servizi di terzi di cui questa applicazione si avvale) raccoglie automaticamente, ad es.: gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer degli utenti che utilizzano questa applicazione, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file di risposta ricevuto, il codice numerico che indica lo stato della risposta del server (esito positivo, errore ecc.), il paese di origine, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dall'utente, i diversi dati temporali per ogni accesso (ad es. quanto tempo è stato trascorso su ciascuna pagina dell'applicazione) e indicazioni sul percorso seguito all'interno di un'applicazione, in particolare la sequenza delle pagine visitate, nonché altre informazioni sul sistema operativo del dispositivo e/o sull'ambiente IT dell'utente.

Utente

La persona che utilizza questa applicazione e che, salvo diversa indicazione, coincide con l'interessato.

Interessato

La persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.

Responsabile del trattamento (o incaricato del trattamento dei dati)

Persona fisica o giuridica, autorità pubblica, ente o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento (o fornitore, in parte anche proprietario)

La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'ente o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, decide in merito alle finalità e ai mezzi del trattamento dei dati personali nonché ai mezzi utilizzati a tal fine, incluse le misure di sicurezza relative al funzionamento e all'utilizzo riferiti a questa applicazione. Salvo diversa indicazione, il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica tramite la quale viene offerta questa applicazione.

Questa applicazione

Lo strumento hardware o software con cui vengono raccolti e trattati i dati personali dell'utente.

Servizio

Il servizio offerto tramite questa applicazione, come descritto nelle relative condizioni generali di contratto (se presenti) e su questo sito web/applicazione.

Unione europea (o UE)

Salvo diversa indicazione, tutti i riferimenti presenti in questo documento all'Unione europea si intendono riferiti a tutti gli attuali Stati membri dell'Unione europea e allo Spazio economico europeo (SEE).

Cookie

I cookie sono tracker costituiti da un piccolo insieme di dati archiviato nel browser dell'utente.

Tracker

Il termine tracker indica qualsiasi tecnologia – ad es. cookie, identificativi univoci, web beacon, script incorporati, e-tag o fingerprinting – tramite la quale è possibile tracciare gli utenti, ad es. consentendo l'accesso a informazioni o la loro memorizzazione sul dispositivo dell'utente.